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Contenu de la formation commerciale :
Cette formation se déroule en 3 temps : avant le RDV client, la gestion du rendez-vous client, des exercices avec des supports d'aide à la vente.
1) AVANT LE RENDEZ-VOUS :
Quels supports utilisés pour appuyer l'intérêt du client ?
• Les outils marketing à ma disposition.
• Comment utiliser chaque outil avec efficacité.
• Savoir associer les supports.
• Affiner mon argumentaire.2) LA GESTION DU RENDEZ-VOUS CLIENT :
La prise de contact
• Favoriser l'expression du client.Comprendre son client
• Les attitudes à adopter pour aider le client à s'exprimer,
• Les techniques pour obtenir une écoute complète,
• Confirmer son écoute par la reformulation.Mon offre un atout commercial
• Sélectionner son offre adéquat pour le client.
• Valoriser votre choix.
• Utiliser les outils de communication pour aider le client à comprendre.
• Exercices pratiques.Vendre sa solution
• Maîtriser son argumentation,
• Rebondir sur les perches tendues par son client.Concrétiser la vente
• Aider le client à prendre sa décision.
• Les supports pour favoriser la décision.
• Répondre aux objections du client.Consolider
• Que faut-il remettre au client après la conclusion ?
• Gérer le suivi de ses relations commerciales.3) EXERCICES PRATIQUES
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Quels sont les objectifs de la formation ?
- Une plus grande assurance face aux clients
- Une capacité de conviction renforcée
- Une atteinte plus aisée des objectifs commerciaux
- Une augmentation du chiffre d'affaires
- Une meilleure défense des marges
- Un coût commercial réduit
- Fidéliser les équipes
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Méthodologie : alternance de pédagogies
- Ludiques en sous-groupe
- Inductives en individuel ou en sous-groupe : Réflexion et partage -> ancrage émotionnel -> apports -> réflexion individuelle
- Pratiques (par l’expérience) en groupe ou en sous-groupe
Un véritable accompagnement individualisé grâce à :
- Une parole facilitée
- Le traitement des cas apportés par chacun
- Des autodiagnostics et des réflexions des participants sur le type de techniques qui pourraient leur convenir + un panel de techniques très complet
- Plusieurs références pour « parler » à un maximum de participants…
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Vous souhaitez mettre en place une formation sur mesure ?
Nous vous proposons de :
- Bénéficier d’une formation exclusive organisée dans vos locaux ou ceux d’AMPLITUDE.
- Donner du sens aux actions proposées pour susciter l’envie et l’investissement des collaborateurs, en personnalisant les Formations Intra : 100% adaptées aux exigences de leur métier et de leur environnement, répondant à leurs attentes respectives, à leurs problématiques…
- Mettre en place les moyens et outils pédagogiques nécessaires à l’organisation des sessions de « formations intra », par groupe de 10 à 16 personnes ou groupes limités (6 personnes par exemple).
- D'établir un calendrier des différentes sessions de formation en fonction de vos impératifs, tout en faisant preuve de souplesse en cas d'imprévus ou d'éléments nouveaux.
Nous allons construire ensemble la solution qui sera en parfaite adéquation avec la culture, les objectifs, les contraintes internes et externes de vos équipes.
