Les relations avec les autres, collègues, collaborateurs, clients ou prospects, méritent d'être entretenues pour préserver un climat d'entente et de bien-être dans l'entreprise. Avoir confiance en soi au travail permet de rester digne et de savoir dire non sans agressivité.
Confiance en soi et assertivité : des qualités complémentaires
La confiance en soi aide à être plus serein, à être plus réceptif vis à vis des autres et donc à être plus assertif. L'assertivité permet de faire accepter ses idées, d'initier des changements dans l'entreprise sans utiliser la contrainte, sans être agressif, sans obliger les collaborateurs à se plier de gré ou de force à des ordres mais en utilisant les bons mots et les bonnes techniques pour faire passer le message en douceur.
Pourquoi ces qualités sont-elles essentielles ?
Assertivité et confiance en soi se combinent pour que le manager puisse utiliser de façon appropriée ses capacités de communication. Respecter les autres tout en affirmant ses droits et en exprimant ses émotions et ses ressentis devient possible. Les choix s'avèrent plus faciles et les regrets n'ont pas lieu d'être. Plus l'individu laisse les émotions prendre le pas sur sa capacité de raisonnement, plus il risque de ne plus être en phase avec son environnement.
Comment développer sa confiance en soi au travail ?
Le manager doit dans un premier temps s'interroger sur sa façon de gérer les conflits, sur sa capacité à maintenir les décisions malgré les critiques et sur sa faculté à exprimer ses divergences d'opinion sans agressivité, ni passivité. Il doit réfléchir sur ses agissements en cas de désaccord avec un membre de la hiérarchie ou de son équipe. Un travail en profondeur lui permettra de comprendre ce qui bloque et l'aidera à modifier progressivement son comportement. Sa confiance en lui reviendra dès lors qu'il arrivera à faire comprendre son point de vue sans s'énerver et de façon constructive. La "Théorie des Petits Pas" préconise par exemple de s'habituer progressivement à gérer les conflits et de garder en mémoire chaque victoire.
L'intérêt d'être assertif et d'avoir confiance en soi
Les intérêts à être assertif et à renforcer sa confiance en soi sont importants. Moins soumis aux tensions, au stress, le manager évolue en gardant le soutien de ses collaborateurs. Il tisse des relations solides qui l'aideront en cas de coups durs. Parallèlement, savoir dire non à une surcharge de travail lui permet de planifier ses tâches de façon raisonnée et d'éviter le "burn out". Finalement, maître de ses émotions, il se sent parfaitement à sa place et peut assumer pleinement ses responsabilités.
Les comportementalistes préconisent de bannir l'évitement et au contraire d'affronter de face les conflits pour apprendre à les résoudre efficacement. Chaque succès est un pas en avant. La réussite s'acquiert en éludant la peur et en gardant en tête ses valeurs, ses besoins et ses attentes.
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