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1) Avant même le rendez-vous…
- Identifiez vos forces et vos axes de progrès en vente : avant toute chose, il est important de faire le point sur ses capacités et compétences en vente : posture, image, état émotionnel, relationnel, gestuel...
- Prenez une longueur d’avance en vous posant avant chaque vente les bonnes questions.
2) Comprendre le client
- Ayez une compréhension optimale du client : dans la signature de toute vente, l'élément primordial est le client, apprenez à le connaître.
- Décentrez-vous des produits et concentrez-vous sur le client : apprenez à "décoder" tous les signes importants d'adhésion ou au contraire de rupture.
- Adoptez à chaque fois la "juste attitude" : adaptez-vous en fonction du profil du client.
- Améliorez qualitativement la relation client : sans feeling, pas de vente.
3) Donner envie d’acheter
- Développez la cohérence de vos présentations et valorisez l’ensemble de votre offre : apprenez à utiliser votre proposition pour vous en faire une "alliée".
- Accompagnez au maximum votre client : adoptez une posture de vendeur-conseil et aidez à la réflexion du client.
- Apprenez à convaincre en utilisant toutes les ressources de l’entreprise.
- Enthousiasmez vos clients !
4) Déclencher la décision d’achat
- Mettez en place une tactique de conclusion adéquate : sachez choisir les bons mots, les bons arguments pour conclure une vente, toujours en fonction du profil de votre interlocuteur.
- Obtenez l'accord et la confiance du client pour déboucher sur un contrat gagnant-gagnant.
- Après une vente réussie, il est important de créer les conditions d'un partenariat durable.
5) Fidéliser le client
Saviez-vous que conserver un client coûte 5 à 10 fois moins cher que d'en acquérir un nouveau ?
- La fidélisation d'un client passe par une gestion efficace de la relation entretenue avec lui : suivi, objet, fréquence des contacts, personnalisation, remerciements...
- Mettez en place votre propre "service après vente" : inquiétez-vous régulièrement de sa satisfaction.
- Attention au "bouche à oreille" en cas de déception : un client mécontent, c'est 10 de perdus ! Apprenez à réagir rapidement pour rétablir une relation de confiance.
- Utilisez les bons outils et leviers pour fidéliser votre client : carte d'abonnement, bon d'achat, carte de fidélisation, remise exceptionnelle...
>>> AVANT la formation techniques de vente
Chaque participant aura rempli un profil comportemental en ligne à l'aide de l'outil Success Insights
>>> APRES la formation techniques de vente
Chaque participant aura construit son propre plan de progression pour réussir toute vente.
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Quels sont les objectifs de la formation ?
- Renforcez vos compétences en vente en adoptant « la juste attitude »
- Identifiez et comprenez les besoins, motivations et contraintes du client
- Donnez envie d’acheter pour déclencher la décision d’achat
- Apprenez à gérer efficacement votre portefeuille clients pour fidéliser vos clients et augmenter ainsi durablement vos marges commerciales
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Pour obtenir un niveau d’appropriation optimal, nous utilisons la palette pédagogique suivante :
L'expression des participants : favoriser l'échange des pratiques et le partage des expériences. 
L'ancrage émotionnel : solliciter les émotions pour susciter une mémorisation sur le long terme (extrait de film, expérimentation personnelle, analogie…). 
Concepts et apports opérationnels essentiels : développés sous forme de schémas ou de points clés, repris dans les outils pédagogiques. 
La mise en pratique pour faciliter l’appropriation : sous différentes formes : exercices, études de cas, jeux de rôles… 100 % adaptés aux attentes des participants. 
L'engagement des participants : identifier et planifier des actions concrètes à mettre en œuvre pour progresser dans la pratique quotidienne. -
Vous souhaitez mettre en place une formation sur mesure ?
Nous vous proposons de :
- Bénéficier d’une formation exclusive organisée dans vos locaux ou ceux d’AMPLITUDE.
- Donner du sens aux actions proposées pour susciter l’envie et l’investissement des collaborateurs, en personnalisant les Formations Intra : 100% adaptées aux exigences de leur métier et de leur environnement, répondant à leurs attentes respectives, à leurs problématiques…
- Mettre en place les moyens et outils pédagogiques nécessaires à l’organisation des sessions de « formations intra », par groupe de 10 à 16 personnes ou groupes limités (6 personnes par exemple).
- D'établir un calendrier des différentes sessions de formation en fonction de vos impératifs, tout en faisant preuve de souplesse en cas d'imprévus ou d'éléments nouveaux.
Nous allons construire ensemble la solution qui sera en parfaite adéquation avec la culture, les objectifs, les contraintes internes et externes de vos équipes.
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QUELQUES TEMOIGNAGES :
- "Une formation de qualité, et qui va à l’essentiel. Elle permet d’aborder la vente d’une nouvelle façon, et avec une bonne inter activité." Audrey FESSELIER (Chargée de recrutement) ADEVA.
- "Une formation inter active et vivante. Etude de la méthodologie de vente, et des motivations d’achats." Ludovic JONCOUR (Chargée de recrutement) ADEVA.
- "Une formation aux techniques de vente efficace, proche des problématiques réelles de l’entreprise. Bénéfique." Nayer MAHER (Ingénieur avant vente) INFOVISTA.
- "Je viens d'apprendre la base et les lignes directrices des techniques de vente, tant dans le relationnel avec le client, que dans la manière de suivre ou d'aborder un entretien pour arriver à la vente. La formatrice maîtrise le sujet haut la main, et m'a confirmé dans mes choix. Je pense avoir les armes aujourd'hui pour évoluer encore un peu plus dans mon métier... Formation très complète et très intéressante." David BULTEZ (Responsable des techniques industrielles) KEOPS INFOCENTRE.
- "Je conseille vraiment cette formation, car elle m'a aidée à observer des détails qui me paraissaient peu importants dans une vente, et qui finalement sont primordiaux. J'ai réellement apprécié cette formation. En effet, les qualités et l'expérience de l'intervenant m'ont beaucoup appris. Le nombre de participant limité a également permis de recevoir une aide personnalisée et adaptée à mon domaine de travail." Elisabeth RIBEIRO (RESPONSABLE ADMINISTRATION DES VENTES) SORMAT.
- "C'est une bonne formation qui permet d'avoir un aperçu de l'ensemble des techniques de vente qui peuvent s'appliquer dans notre domaine. De plus, c'était une petite session de training, ce qui permet de ne pas rester figé uniquement sur de la théorie. Une interactivité : on allie la théorie à la pratique. Les plus : l'intervenant s'est adapté et a adapté ses supports à nos demandes, par rapport à notre envie/besoin de développer un axe particulier." Julie DUSSART (RESPONSABLE commerciale) FRESENIUS KABI FRANCE.
- "Satisfait de ces 2 jours !" Christophe ROBIN, Responsable commercial, VITRULAN.
- "Excellente formation techniques de vente. Merci. Du travail derrière." Sandrine RACINEUX, Commerciale, GAYET METOIS.
- "Importance de la structure et de la préparation d'un RV. Identifier la "couleur" de mon interlocuteur." Sébastien SICOT, Directeur Régional, ASTRON.
